Este documento explica como a Agência Coffee Time trata os dados pessoais de quem visita o nosso site ou preenche a nossa aplicação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Só pedimos o que precisamos para conversar com você sobre o seu negócio. Não vendemos dados pessoais, em nenhuma hipótese.
01Quem é o responsável
A Agência Coffee Time, sediada em Uberlândia, Minas Gerais, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Isso significa que somos nós que decidimos quais dados são coletados e para quê — e é a nós que você deve recorrer para exercer seus direitos.
02Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
São os dados que você digita voluntariamente na nossa aplicação para sessão estratégica:
| Dado | Por que pedimos |
|---|---|
| Nome e sobrenome | Para saber com quem estamos falando |
| Canal principal de retorno | |
| Canal alternativo de contato | |
| Cargo | Entender seu papel na decisão |
| Nome da empresa | Preparar a conversa com contexto |
| Instagram da empresa | Conhecer o negócio antes de conversar |
| Faixa de faturamento | Avaliar se o nosso serviço faz sentido para você |
Dados coletados automaticamente
Quando você navega, coletamos informações técnicas e de comportamento, em regra sem identificar você diretamente:
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema e idioma
- Páginas e seções visitadas, tempo de permanência e caminho percorrido
- Origem do acesso — buscador, anúncio, link ou digitação direta
- Interações como cliques em botões e etapas concluídas do formulário
- Identificadores de cookie usados para medição e publicidade
03Para que usamos
- Responder à sua solicitação e avaliar uma possível prestação de serviço
- Entrar em contato pelos canais que você informou
- Entender o uso do site e melhorar a experiência de navegação
- Medir e ajustar nossas campanhas de publicidade
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos
Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus interesses, nem realizamos perfilamento além do necessário para as finalidades acima.
04Base legal
| Tratamento | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Dados enviados na aplicação | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
| Medição de audiência e publicidade | Legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitadas suas expectativas e direitos |
| Guarda de registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme o Marco Civil |
Você pode se opor a qualquer tratamento baseado em legítimo interesse pelos canais indicados no fim deste documento.
05Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, na medida necessária para cada serviço:
| Quem | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Dados de navegação e interação | Análise de audiência (Analytics) | |
| Meta (Facebook e Instagram) | Dados de navegação e de conversão, com identificadores criptografados | Medição e direcionamento de anúncios |
| Clint | Dados da aplicação | Registro e organização do atendimento |
| Vercel | Dados técnicos de acesso | Hospedagem do site |
Antes de enviar dados de contato à Meta, aplicamos criptografia irreversível (SHA-256): eles recebem apenas uma representação embaralhada, nunca o seu e-mail ou telefone legíveis.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos a terceiros para finalidades diferentes das descritas aqui. Compartilhamento para finalidade nova só ocorreria mediante consentimento específico e destacado.
06Transferência internacional
Alguns dos prestadores acima processam dados fora do Brasil. Esses fornecedores adotam cláusulas contratuais padrão e programas de conformidade reconhecidos internacionalmente, garantindo nível de proteção compatível com o exigido pela legislação brasileira. A transferência ocorre apenas dentro dos limites e finalidades descritos nesta política.
07Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados da aplicação | Enquanto houver relação comercial ou interesse legítimo em retomá-la; excluídos mediante solicitação |
| Dados de navegação e cookies | Conforme os prazos das ferramentas de medição, em geral de 2 a 14 meses |
| Registros de acesso | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
08Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Todo o tráfego do site é criptografado por HTTPS
- Chaves e credenciais de integração ficam em cofre no servidor, nunca no código que o seu navegador baixa
- Dados de contato enviados a parceiros de publicidade seguem criptografados
- O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você
Nenhum sistema é totalmente imune. Caso ocorra incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
09Direitos do titular
A LGPD assegura que, a qualquer momento, você pode solicitar:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos dados seus e obter acesso a eles.
Correção
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, quando essa for a base legal do tratamento.
Oposição
Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
Podemos deixar de atender a um pedido de exclusão quando os dados forem necessários ao cumprimento de obrigação legal, ao exercício de direitos em processo, ou quando houver outra base legal que justifique a manutenção — sempre informando você do motivo.
Respondemos às solicitações no menor prazo possível, respeitando os prazos previstos em lei.
10Cookies
O que são
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o navegador em visitas seguintes e entender como o site é utilizado.
Que tipos utilizamos
| Tipo | Para quê | Origem |
|---|---|---|
| Essenciais | Fazem o site funcionar e ficar seguro. Sem eles, partes da página deixam de operar. | Próprios |
| Analíticos | Mostram quais seções são vistas, por quanto tempo e onde as pessoas param de rolar. Usamos para melhorar o site. | Google Analytics |
| Publicidade | Medem o resultado dos nossos anúncios e permitem exibir comunicação mais relevante a quem já nos visitou. | Meta |
Quais informações são coletadas
As informações coletadas por cookies são genéricas — dispositivo, localidade aproximada, horário e páginas vistas — e, em regra, não identificam você diretamente. Quando puderem identificar, seguem as mesmas regras do restante desta política.
Como recusar ou apagar
Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, geralmente em Configurações → Privacidade e segurança. Também é possível navegar em janela anônima, que descarta os cookies ao fechar.
Se você bloquear os cookies essenciais, algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente. Bloquear os analíticos e os de publicidade não prejudica a navegação.
Para desativar a personalização de anúncios diretamente na origem, acesse as configurações de anúncios do Google e as preferências de anúncios da Meta.
11Menores de idade
Nosso site e nossos serviços são dirigidos a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados nessa condição sem autorização dos responsáveis, faremos a exclusão.
12Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data no topo indica a última alteração. Recomendamos consultá-lo periodicamente; mudanças relevantes serão comunicadas no próprio site.
13Como falar com a gente
Para exercer qualquer um dos direitos descritos, tirar dúvidas ou registrar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelos canais divulgados no nosso site. Identifique-se e descreva o pedido com clareza, para que possamos localizar seus dados e responder com segurança.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).